Conditions générales

Conditions générales pour le coaching, les consultations.

Merci de visiter notre site web (le « Site »). Votre utilisation et votre accès au Site ainsi qu’aux services proposés via le Site sont régis par les présentes conditions générales (les « Conditions »). Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Site ni les services proposés. Ces conditions générales s’appliquent à toutes les séances de coaching et de consultation proposées via notre plateforme. En réservant une séance ou en passant une commande, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.

1. Portée des services

Nos services sont conçus pour soutenir les parents et les aidants d’enfants ayant des besoins particuliers à travers :

Des séances de coaching ou de consultation en ligne
Des conseils personnalisés liés à l’éducation spécialisée et à la communication
La création et la livraison d’outils éducatifs numériques personnalisés (ex. : emplois du temps visuels, tableaux de communication)

Ce que nos services incluent :

Un soutien éducatif et des stratégies pratiques adaptées aux besoins de votre enfant
Des conseils basés sur notre expérience professionnelle en éducation et besoins particuliers
Des ressources numériques personnalisées optionnelles après la consultation

Ce que nos services n’incluent pas :

Diagnostic ou traitement médical, psychologique ou thérapeutique
Conseils juridiques, financiers ou cliniques
Toute forme d’intervention de crise ou de soutien d’urgence

Tous les conseils fournis sont de nature éducative et ne doivent pas remplacer le jugement ou l’expertise de professionnels médicaux ou cliniques. Consultez toujours des spécialistes agréés pour toute préoccupation médicale, thérapeutique ou diagnostique.

2. Responsabilité du client et utilisation des services

Bien que nous offrions des conseils professionnels basés sur notre expérience en éducation et besoins particuliers, les résultats ne peuvent être garantis, chaque enfant étant unique. Il appartient au parent ou à l’aidant d’évaluer la pertinence de toute recommandation ou ressource.

Le jugement et la discrétion des parents sont essentiels lors de la mise en œuvre de toute stratégie, recommandation ou outil. Nous encourageons la participation active et le suivi avec les professionnels concernés lorsque cela est nécessaire.

3. Réservation, paiement et remboursements

3.1 Réservation et paiement

Les séances doivent être réservées et payées à l’avance via notre site web.
Les prix sont susceptibles de changer mais n’affecteront pas les séances déjà réservées et payées.

3.2 Annulations et reprogrammations

Les annulations effectuées 48 heures ou plus avant la séance sont éligibles à un remboursement de 50 %.
Les annulations effectuées moins de 48 heures avant la séance ou les absences ne sont pas remboursables.
Les séances peuvent être reprogrammées gratuitement jusqu’à 48 heures à l’avance.
Les demandes de reprogrammation effectuées moins de 48 heures avant la séance seront considérées comme des annulations.

4. Confidentialité

Toutes les informations partagées lors des séances sont strictement confidentielles et ne seront pas communiquées à des tiers sans votre autorisation écrite, sauf si la loi l’exige.

5. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des décisions prises ou des actions entreprises par les clients suite à une séance ou basées sur une ressource.
Vous acceptez d’utiliser tous les services, ressources et recommandations à votre propre discrétion et responsabilité.

6. Juridiction légale

Tous les services sont régis et interprétés conformément aux lois de la province de l’Alberta et aux lois applicables du Canada. Les parties conviennent que tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou lié à cet accord, y compris sa formation, son interprétation, son exécution, sa validité ou sa résiliation, sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la province de l’Alberta, Canada. Les parties reconnaissent expressément l’autorité exclusive de ces tribunaux.

7. Accord complet

Le présent accord constitue l’intégralité de l’accord entre les parties et remplace tous les accords antérieurs, qu’ils soient oraux ou écrits.

8. Modifications

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions générales à tout moment. Les conditions mises à jour seront disponibles sur notre site web et communiquées aux clients selon les besoins.

9. Acceptation des conditions

En réservant un service ou en passant une commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions générales.

Nous vous encourageons à nous contacter à info@inclusivesphere.com pour toute question concernant ces conditions. Veuillez noter que les communications par e-mail ne sont pas nécessairement sécurisées ; par conséquent, vous ne devez pas inclure d’informations sensibles telles que les informations de carte de crédit dans vos échanges par e-mail avec nous.